Términos y condiciones

 

I.- CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.cuiderma.com  y son aplicables a todas aplicables a todas las personas que utilizan este sitio web. Estos Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales de contratación y conjuntamente con las Órdenes de Compra, las Confirmaciones de Compra correspondientes y los demás Documentos Contractuales del Sitio, rige la relación que existe entre la empresa CUIDERMA en calidad de responsable y por la otra el Usuario, utilizan el Sitio web y adquieren mercancías a través de medios electrónicos y/o las personas que visitan el Sitio web y consultan o usan su contenido (los "Usuarios").sujetándose a los siguientes términos y condiciones:

 

CUIDERMA, ha desarrollado una tienda en línea para que cualquier cliente localizado en México, o en el extranjero, pueda adquirir algún artículo de los contemplados en nuestra página de internet www.cuiderma.com y solicitar que dichos productos sean entregados en cualquier domicilio ubicado en México.

El uso de este sitio web se rige por las legislaciones de los Estados Unidos Mexicanos, si Usted usa este sitio desde otro país, Usted estará utilizando nuestro sitio web bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir con todas y cada una de las Leyes Mexicanas aplicables.

II.- D E C L A R A C I O N E S

 El Usuario de CUIDERMA declara, por su propio derecho:

  1. Ser una persona física, mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para poder obligarse en términos del presente contrato:
  2. Ostentar la calidad de Cliente de CUIDERMA;
  3. Tener su domicilio ubicado, para efectos de este contrato, en la dirección que ha proporcionado a CUIDERMA en el registro de su cuenta en línea;
  4. Desea registrarse en el Sitio web para crear una cuenta que se encuentre asociada a su nombre y le permita adquirir artículos de la Tienda en Línea;
  5. Que se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio web por sí mismo o por un tercero y que se encuentren asociadas al uso de sus contraseñas y/o de su firma electrónica, serán atribuibles al Cliente de CUIDERMA.
  6. Sitio exclusivo para Clientes de CUIDERMA. Cualquier persona puede visitar y consultar las páginas del Sitio web. Sin embargo, únicamente los Clientes de CUIDERMA pueden realizar compras de artículos en línea. Los Clientes de CUIDERMA que deseen adquirir mercancías deberán registrarse al Sitio web para efectos de abrir una cuenta utilizando para tal efecto un nombre de usuario y contraseña.

 

C L A U S U L A S

CLAÚSULA PRIMERA- (Aceptación de términos y condiciones) Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio https://www.CUIDERMA.com/ el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos.

CLÁUSULA SEGUNDA.- Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://www.CUIDERMA.com/ y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

Si Usted cumple con los requisitos señalados en las declaraciones del Usuario CUIDERMA le otorga una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para que Usted pueda usar nuestro Sitio web para uso exclusivamente personal, privado y sin fines de lucro, con el propósito de la compra de artículos personales vendidos en la misma página.

 

CLAUSULA TERCERA.- (Restricciones) Esta licencia se encuentra sujeta a restricciones y no incluye, entre otros, los siguientes usos:

1.- Utilizar el Sitio web para revender productos o hacer cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio;

2.- Llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, desensamblaje, descompilación o conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista del Sitio web. Usted solo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de este Sitio web en la forma en que Usted lo recibe a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero;

3.- Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio;

4.- Recopila y usar cualquier listado de productos o descripciones de productos;

5.- Hacer modificaciones al Sitio Web y/o a los Contenidos del Sitio o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales o;

6.- Utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada (incluyendo bots, spiders entre otros) o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio, o de cualquier información o datos personales relacionados con el Sitio web.

Excepto por los usos del Sitio web que han sido autorizados en esta cláusula, se hace notar que CUIDERMA no le otorga a Usted de manera explícita o implícita, derecho o licencia alguna para que Usted pueda utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a la Empresa CUIDERMA o a cualquier tercero, en los términos de la legislación aplicable (incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial).

CLAÚSULA CUARTA.- (Responsabilidad de la licencia) Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, CUIDERMA será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.

CLAUSULA QUINTA.- (Propiedad intelectual y Derechos de autor) Los productos de la marca CUIDERMA y los logotipos y diseños relacionados con las mismas, así como la lista de propiedad intelectual disponible para consulta aquí, se encuentran legalmente registrados en México. Éstos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de CUIDERMA. El contenido de este Sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial, derechos de autor y/o derechos de propiedad intelectual de CUIDERMA. Todo lo contenido en el Sitio, incluyendo página y subpáginas, tanto el texto como las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, y software, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a CUIDERMA y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en México. Todo título y derecho de propiedad intelectual protegido por leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de otro modo por cualquier usuario a través de este Sitio.

 

CLAUSULA SEXTA.- (Terminación y Cancelación de cuenta) CUIDERMA se reserva el derecho de dar por terminada la presente licencia en cualquier momento si Usted incumple con cualquiera de las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio o si permite o tolera que un tercero incumpla con dichas cláusulas. En dicho caso, CUIDERMA puede cancelar su cuenta en nuestro Sitio web y prohibirle el acceso o uso del mismo. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones). CUIDERMA se reserva su derecho de ejercer en contra de Usted cualquier acción de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda, para defender los derechos de CUIDERMA o de cualquier Usuario del Sitio.

 

CLAUSULA SÉPTIMA.- CUIDERMA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: a) abusivo, difamatorio u obsceno; b) fraudulento, artificioso o engañoso; c) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; d) ofensivo o; e) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.

Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de CUIDERMA, quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de CUIDERMA, causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

CLAÚSULA OCTAVA.- (Compraventa de mercancías). El procedimiento de compra de productos será el siguiente:

1.- El uso de contraseña. Al crear una cuenta en el Sitio web, nuestra plataforma vinculará su dirección de correo electrónico con la contraseña de seguridad que Usted elegirá y que sólo Usted debe conocer. De esta manera, su contraseña queda asociada a su identidad y perfil de Cliente dentro del Sitio web. Usted solamente podrá realizar transacciones si ha ingresado al Sitio web mediante el uso de su contraseña secreta. En términos de las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña nos permite identificarlo en el ambiente digital y atribuirle los actos y transacciones que realiza en la Tienda en Línea.

 

CUIDERMA tiene derecho: a) A asumir que los mensajes de datos asociados a su firma electrónica o cuenta provienen del Cliente de CUIDERMA vinculado a dicha firma y/o cuenta y a actuar en consecuencia del mensaje recibido (v.g. procesar una compra de mercancías) y; b) A considerar que el mensaje de datos que nos hizo llegar corresponde expresamente al que Usted nos quiso hacer llegar.

 

2.- Información entregada al Cliente de CUIDERMA antes de la transacción. Antes de realizar su Pedido, Usted podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía).

 

Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto. De manera supletoria, toda compraventa de artículos está regida por los presentes Términos y Condiciones y por la Política de Entrega y Devoluciones misma que incluye la Garantía de Satisfacción CUIDERMA. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía o el servicio que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con CUIDERMA. Antes de hacer su Pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los artículos que ha seleccionado, la cantidad que productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado y los impuestos que corresponden a la transacción.

 

3.- Precios. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que muestran en el Sitio web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables, los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos relacionados con la importación de los productos. En caso de mercancía cuyo precio total se determine en función de su peso, Usted no deberá pagar un precio adicional en caso de recibir un producto de mayor peso. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.

 

4.- Disponibilidad de artículos. Los artículos que se muestran en el Sitio web pertenecen a nuestro Catálogo de Artículos en Línea. Los artículos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que Usted realice el Pedido. Por favor considere el hecho de que los artículos se encuentren en el Catálogo en el Sitio web no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías por parte de CUIDERMA. Por el contrario, cuando Usted nos hace llegar una Orden de Compra, Usted realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, Usted recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra.

 

5.- Compraventa de artículos; propiedad de las mercancías. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de CUIDERMA un mensaje de Confirmación de Compra a través del Sitio web; por lo general, nosotros realizamos el cargo en su tarjeta de crédito al momento en que emitimos su Confirmación de Compra. La propiedad de las mercancías le es transmitida en el momento en que Usted recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que CUIDERMA recibe su pago, independientemente de si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total.

 

6.- Riesgos de pérdida o deterioro del artículo.- Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firma de recibido.

 

7.- Entrega de las mercancías.- Los términos aplicables a la entrega de las mercancías varían dependiendo del tipo de artículo adquirido y de su tamaño. En general, los artículos se entregan en los términos señalados en la Política de Entrega y Devoluciones y en los Términos de Entrega que le fueron informados en la ficha del artículo correspondiente. CUIDERMA no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de CUIDERMA. En todo caso, la máxima responsabilidad de CUIDERMA por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en estos Términos Y Condiciones. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al Cliente de CUIDERMA, el artículo será regresado a CUIDERMA.

 

Al recibir la mercancía por parte del transportista, el usuario deberá de revisar que la cinta CUIDERMA no se encuentre violada y en caso de ser así, el Usuario no deberá de recibir la mercancía y ponerse en contacto inmediatamente con CUIDERMA, para hacerle notar la inconsistencia, dado que una vez recibida la mercancía en el estado en que se encuentre, CUIDERMA, se deslinda de cualquier responsabilidad.

 

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que CUIDERMA ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, CUIDERMA enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

CLÁUSULA NOVENA.- (Pagos) El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: paypal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia, depósito bancario o pago en OXXO. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.

CLAÚSULA DECIMA.- El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

CLAUSULA DÉCIMA PRIMERA.- CUIDERMA enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.- CUIDERMA se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

CLAUSULA DÉCIMA TERCERA.- En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, CUIDERMA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

CLAÚSULA DÉCIMA CUARTA.- (Facturas electrónicas).- Una vez que Usted reciba su Confirmación de Compra, deberá entrar en contacto mandando un correo a contacto@cuiderma.com, para solicitar su factura; su factura electrónica le será enviada a su dirección de correo electrónico.

 

CLAÚSULA DÉCIMA QUINTA.- (Garantía) CUIDERMA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web https://www.CUIDERMA.com/ funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de CUIDERMA.

La duración de la garantía contractual se detalla claramente en la página de producto de cada artículo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA.- Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, CUIDERMA, no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por CUIDERMA. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 (s) días naturales siguientes a la entrega de los productos.

CLAÚSULA DÉCIMA SÉPTIMA.- (Gastos de envío y entrega de los productos) CUIDERMA enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por CUIDERMA.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de CUIDERMA.

CLAUSULA DÉCIMA OCTAVA.- Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo Estafeta, DHL o cualquier otra empresa transportista de nuestra preferencia) En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

CLAUSULA DÉCIMA NOVENA.- El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio, CUIDERMA estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

CLÁUSULA VIGÉSIMA.- En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por CUIDERMA, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente.

CLAUSULA VIGÉISIMA PRIMERA.- (Costos de flete) El costo del flete será gratis siempre y cuando la compra sea mayor a los $1,250.00 (Mil Doscientos Cincuenta Pesos 00/100 M.N.), cuando sea inferior a esta cantidad será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por CUIDERMA en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

CLAUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA.- CUIDERMA sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de CUIDERMA.

CLAUSULA VIGÉSIMA TERCERA.- (Cancelación de la compra de los productos) El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de CUIDERMA. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por CUIDERMA, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y no existirá ningún tipo  de cambio o devolución de los productos adquiridos.

CLAUSULA VIGÉSIMA CUARTA.- (Terminación de licencia) CUIDERMA se reserva el derecho de dar por terminada la presente licencia en cualquier momento si Usted incumple con cualquiera de las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio o si permite o tolera que un tercero incumpla con dichas cláusulas. En dicho caso, CUIDERMA puede cancelar su cuenta en nuestro Sitio web y prohibirle el acceso o uso del mismo. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones). CUIDERMA se reserva su derecho de ejercer en contra de Usted cualquier acción de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda, para defender los derechos de CUIDERMA o de cualquier Usuario del Sitio.

 

CLAÚSULA VIGÉSIMA QUINTA.- (Devoluciones)  El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

 

  1. Dentro de los tres primeros días de recibido el producto, cuando por un error de parte de la empresa CUIDERMA enviara un producto diferente al solicitado por el usuario, es decir se trate de un envío incorrecto y,

 

  1. El producto tenga algún defecto desde fábrica dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos, lo cual el Usuario deberá de enviar la evidencia del defecto y el empaque original a las oficinas de CUIDERMA, notificando vía telefónica al centro de atención a clientes el defecto.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEXTA.- (Proceso de Devolución) 

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

  • El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de CUIDERMA  dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
  • Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, CUIDERMA podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.
  • El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.

CLAÚSULA VIGÉSIMA SÉPTIMA.- (Reembolsos)

Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el Usuario para los mismos.

CUIDERMA  no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.

CLAUSULA VIGÉSIMA OCTAVA.- (Plazo para reembolsos en caso de cancelación) En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, CUIDERMA deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.

CLAUSULA VIGÉSIMA NOVENA.- (Plazo para reembolsos en caso de devolución)  Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, CUIDERMA revisará los productos devueltos.

En caso de que los productos recibidos por CUIDERMA, cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 hasta 15 días naturales contados a partir del día en que la CUIDERMA recibió los productos devueltos, según la institución bancaria.

CLAUSULA TRIGESIMA.- (Medidas de seguridad) CUIDERMA se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales (incluyendo el dar de baja, desactivar o inhabilitar la cuenta de cualquier Cliente de CUIDERMA o inhabilitar su contraseña en cualquier momento) cuando dichas acciones resulten necesarias para mantener la seguridad del Sitio web y/o de las cuentas de los Clientes de CUIDERMA ; también podemos solicitar información adicional de Usted a empresas que nos apoyan en procesos de prevención e investigación de fraudes, para efectos de evaluar si debemos o no autorizar o cancelar una transacción.

 

CLAUSULA TRIGÉSIMA PRIMERA.- CUIDERMA  ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su cuenta y el Sitio web; sin embargo, nosotros no podemos proteger su información fuera del Sitio web. En este sentido, por ejemplo, si nosotros nos comunicamos con Usted vía electrónica pero utilizando algún mecanismo externo al Sitio web (v.g. correo electrónico) Usted reconoce y acepta que existe un riesgo de que dicha comunicación pudiera no ser transmitida y/o almacenada de forma segura, y pudiera ser conocida por algún tercero. Si Usted nos solicita información a través de correo electrónico, la información que le hagamos llegar en nuestra respuesta podría estar siendo transmitida o almacenada sin utilizar técnicas de criptografía o cifrado. Del mismo modo los correos electrónicos que Usted nos envíe pueden no hallarse protegidos por técnicas de cifrado y, por lo tanto, pueden ser, vistos o accedidos por terceros.

Por favor, consulte nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre cómo usamos, obtenemos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos personales.

CLAUSULA TRIGÉSIMA SEGUNDA.- CUIDERMA se reserva el derecho de dar por terminada la presente licencia en cualquier momento si Usted incumple con cualquiera de las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio o si permite o tolera que un tercero incumpla con dichas cláusulas. En dicho caso, CUIDERMA puede cancelar su cuenta en nuestro Sitio web y prohibirle el acceso o uso del mismo. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan las cláusulas establecidas en los Documentos Contractuales del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones). CUIDERMA se reserva su derecho de ejercer en contra de Usted cualquier acción de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda, para defender los derechos de CUIDERMA o de cualquier Usuario del Sitio.

 

CLAUSULA TRIGÉSIMA TERCERA.- (Cesión de derechos y obligaciones) El Cliente de CUIDERMA y el Usuario no podrán ceder los derechos y obligaciones que se establecen a su cargo en los presentes Términos y Condiciones y en cualquier otro Documento Contractual del Sitio; los Clientes de CUIDERMA conceden desde este momento a CUIDERMA autorización para que CUIDERMA pueda ceder a un tercero los derechos y obligaciones que a cargo de CUIDERMA se derivan de estos Términos y Condiciones.

 

CLAUSULA TRIGÉSIMA CUARTA.- (Modificaciones) CUIDERMA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones y en general, los Documentos Contractuales del Sitio de tiempo en tiempo. En dicho caso, publicaremos la nueva versión del documento modificado en el Sitio web y haremos notar en dicho documento la fecha en que se realizó la última actualización. Si consideramos que las modificaciones propuestas resultan sustanciales para nuestra relación con Usted, haremos un esfuerzo por notificarle (a través de una comunicación a su último correo electrónico registrado) el hecho de que CUIDERMA ha realizado modificaciones.

 

CLAUSULA TRIGÉSIMA QUINTA.- Cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si Usted no está de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales del Sitio, por favor deje de utilizar el Sitio web. Al hacer uso de nuestro Sitio web con posterioridad a la entrada en vigor de cualquiera de nuestros Documentos Contractuales del Sitio, Usted está manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán aplicadas de manera retroactiva a las órdenes que se encuentran en proceso de entrega, mismas que continuarán rigiéndose por los Documentos Contractuales del Sitio que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Compra.

 CLAUSULA TRIGÉSIMA SEXTA.- (Derechos de terceros) Salvo que expresamente lo establezcan las leyes aplicables, ningún tercero que no sea parte en este Contrato tendrá derecho a hacer cumplir las disposiciones contenidas en los Documentos Contractuales del Sitio.

CLAUSULA TRIGÉSIMA SÉPTIMA.- (Dudas, quejas y reclamaciones) En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos Contractuales del Sitio, Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección "Contáctenos" de nuestro Sitio Web.

CLAUSULA TRIGÉSIMA OCTAVA.- (Legislación aplicable y jurisdicción.)

En caso de que Usted se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través del Sitio web por favor póngase en contacto con nosotros a los teléfonos o medios disponibles en la Tienda en Línea. Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, Qro., quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.